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Trocas & Devoluções

Trocas e Devoluções

Antes de efetuar a sua encomenda deve consultar o guia de tamanhos correspondente ao artigo que  pretende adquirir e verificar as correspondentes características detalhadas no website.  

 

Na eventualidade de erro no tamanho encomendado, o consumidor pode devolvê-lo, através do seu  transportador para a seguinte morada:  

Farras, Fitas e Guitarradas, Lda.  

Rua Mário Sacramento, 57  

3810-106 Aveiro  

 

O(s) produto(s) tem de estar em perfeitas condições e tem de ser devolvido(s) tal como foi rececionado.  As despesas de envio e recolha, em caso de devolução, serão sempre da responsabilidade do cliente.  Após receção da mercadoria devolvida, procederemos à devolução do correspondente valor.  

No caso de não conformidade, defeito ou avaria, o consumidor pode devolver o(s) produto(s), sendo,  neste caso, as despesas de envio da nossa responsabilidade.  

- Por motivo de proteção da saúde ou de higiene, os produtos como equipamentos de proteção  individual, só será aceite a sua devolução caso a embalagem esteja fechada de origem (artigo 17º,nº  1,alínea e) do DL 24/2014 de 14 de Fevereiro),salvo falta de conformidade.  

- Não são aceites devoluções de produtos fabricados de acordo com especificações do cliente ou  manifestamente personalizados e outros produtos com medidas não normalizadas (artigo 17º,nº  1,alínea c) do DL 24/2014 de 14 de Fevereiro).  

-O cliente será reembolsado no prazo máximo de 30 dias, caso o(s) produto(s) seja(m) devolvido(s) nas  devidas condições de aceitabilidade acima referidas.  

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