Horário Sábados em Setembro - 10h às 13h

Condições Gerais de Venda

Termos e Condições

Gerais  

1.A Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. é a proprietária deste site, e salvo indicação expressa em contrário, de todos os seus conteúdos, os quais se encontram protegidos pelas normas nacionais e internacionais  de propriedade intelectual.

2.Ao aceder e utilizar este site, o utilizador aceita os termos e condições que  regem o seu funcionamento e que se encontram definidos a seguir.

3.O cliente ao validar o processo de encomenda, aceita automaticamente as presentes Condições Gerais de Venda.

4.O facto de qualquer  dos termos e condições previstos poder ser considerado ilegal, inválido ou sem efeito, não prejudica a validade ou alteração dos demais.  

Disponibilidade dos Produtos  

Qualquer encomenda de produtos está sujeita à disponibilidade dos mesmos e, a este respeito, em caso  de inexistência ou dificuldade de fornecimento, a Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. reserva-se o direito de  informar o utilizador sobre a existência de produtos alternativos, de qualidade e valor iguais ou  superiores, que este poderá encomendar. No caso de o utilizador não ter interesse na encomenda dos  produtos alternativos, as quantias por ele pagas ser-lhe-ão restituídas.  

Artigos personalizados e por medida  

A Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. pode fornecer artigos personalizados ou por medida de acordo com as  especificações, imagens ou medidas fornecidas pelo cliente, sob a sua responsabilidade.  As encomendas de artigos personalizados que forem enviados segundo os termos e condições de envio, e segundo as condições do pedido registado no website pelo cliente não tem devolução nem troca.  

Recusa da Encomenda  

A Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. reserva-se o direito de, em qualquer momento, retirar quaisquer  produtos que figurem no presente website, ou de alterar ou eliminar quaisquer materiais ou conteúdos  do presente website. Não obstante o esforço da Farras, Fitas e Guitarradas, Lda., em princípio, processar  todas as encomendas, poderão ocorrer circunstâncias excepcionais que o levem a recusar o  processamento e a aceitação de uma encomenda, mesmo depois de enviada uma Confirmação de  Receção de Encomenda, o que aquele se reserva o direito de fazer, segundo o seu único critério, em  qualquer momento.  

A Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. não será responsável, perante o utilizador ou qualquer terceiro, pela  retirada de qualquer produto que figure neste website, pela alteração ou eliminação de quaisquer  materiais ou conteúdos deste website, nem pela recusa de concluir o processamento ou de aceitar qualquer encomenda que tenha sido objeto do envio de uma Confirmação de Receção de Encomenda.  

A Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda de artigos personalizados ou por medida, quando o cliente não fornecer os elementos considerados necessários e  indispensáveis para a sua boa execução.  

Direito de livre resolução pelo utilizador e devolução de encomendas  

O utilizador que contrate na qualidade de consumidor poderá resolver livremente o Contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos (conforme o Artigo 6º do Decreto-Lei Nº 143/2001  de 26 de Abril). Neste caso o utilizador será reembolsado pela totalidade do preço pago pelos produtos, de acordo com o previsto nas Condições de Devolução. 

O direito à resolução do Contrato apenas terá lugar no caso de os produtos serem devolvidos no mesmo  estado em que foram recebidos pelo utilizador. Este deverá proceder à sua devolução com todos os  manuais de instruções, documentos e materiais de embalagem. Todo o produto danificado, que não  esteja nas mesmas condições em que foi recebido pelo utilizador, ou que tenha sinais de utilização para além da mera abertura da respetiva embalagem não será reembolsado. O utilizador deverá, por isso, ter  os cuidados necessários com o(s) produto(s) a devolver enquanto os mesmos estiverem na sua posse.  

Condições válidas apenas para compras online ou por telefone (vendas à distância).

Condições de devolução  

Antes de efetuar a sua encomenda deve consultar o guia de tamanhos correspondente ao artigo que  pretende adquirir e verificar as correspondentes características detalhadas no website.  

Na eventualidade de erro no tamanho encomendado, o consumidor pode devolvê-lo, através do seu  transportador para a seguinte morada:  

Farras, Fitas e Guitarradas, Lda.  

Rua Mário Sacramento, 57  

3810-106 Aveiro  

O(s) produto(s) tem de estar em perfeitas condições e tem de ser devolvido(s) tal como foi rececionado.  As despesas de envio e recolha, em caso de devolução, serão sempre da responsabilidade do cliente.  Após receção da mercadoria devolvida, procederemos à devolução do correspondente valor.  

No caso de não conformidade, defeito ou avaria, o consumidor pode devolver o(s) produto(s), sendo,  neste caso, as despesas de envio da nossa responsabilidade.  

- Por motivo de proteção da saúde ou de higiene, os produtos como equipamentos de proteção  individual ,só será aceite a sua devolução caso a embalagem esteja fechada de origem (artigo 17º,nº  1,alínea e) do DL 24/2014 de 14 de Fevereiro),salvo falta de conformidade.  

- Não são aceites devoluções de produtos fabricados de acordo com especificações do cliente ou  manifestamente personalizados e outros produtos com medidas não normalizadas (artigo 17º,nº  1,alínea c) do DL 24/2014 de 14 de Fevereiro).  

-O cliente será reembolsado no prazo máximo de 30 dias, caso o(s) produto(s) seja(m) devolvido(s) nas  devidas condições de aceitabilidade acima referidas.  

Entrega  

Sob condição de os mesmos se encontrarem disponíveis a Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. fará os  melhores esforços para que, salvo em caso de circunstâncias excecionais, os produtos constantes de  uma Confirmação de Envio sejam entregues ao utilizador na data nesta indicada, ou não havendo  indicação de data, no prazo de 30 dias a contar da data da Confirmação de Receção de Encomenda.  

As razões possíveis para o atraso incluem:  

- Personalização de produtos  

- Produtos especializados  

- Circunstâncias imprevistas ou  

- Área de entrega  

Se, por qualquer motivo, a Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. não puder proceder à entrega na data  prevista, o utilizador será disso informado e ser-lhe-á dada a opção de manter a encomenda mediante  prorrogação do prazo de entrega ou de proceder ao seu cancelamento contra o reembolso total.  

Para efeitos dos presentes Termos, uma "entrega" considera-se efetuada ou um produto considera-se  "entregue" com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada ou do registo de entrega  constante do portal dos CTT para encomendas enviadas sob registo. 

Resolução de conflitos  

Em caso de litígio é competente a Comarca de Aveiro  

Para Queixas e Reclamações – geral@ffguitarradas.pt 

Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt)  

Impossibilidade de Entrega  

Se a Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. não puder proceder à entrega por facto imputável ao cliente, a encomenda será reenviada para os nossos armazéns. O cliente será contactado para agendamento de  uma nova entrega.  

Neste caso, eventuais despesas são da responsabilidade do cliente.  

Riscos e Propriedade  

A partir do momento da entrega, os riscos relativos ao produto fornecido correrão por conta do cliente.  A propriedade dos produtos fornecidos só será transmitida para o cliente quando a Farras, Fitas e  Guitarradas, Lda. tiver recebido o pagamento integral das quantias devidas pelo fornecimento do  produto, incluindo despesas de entrega, ou após a entrega, consoante o que acontecer em último lugar.  

Direitos de Propriedade Intelectual  

1.Os conteúdos deste website só podem ser utilizados para informação pessoal, pelo que podem ser  visualizados, copiados, impressos e/ou distribuídos quaisquer documentos publicados pela Farras, Fitas e Guitarradas, Lda., desde que seja feita expressa referência à Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. e que  sejam mantidas todas as mensagens de copyright e outras menções a direitos de autor.  

2.A utilização dos conteúdos para fins comerciais está excluída, pelo que nenhum conteúdo deste  website pode ser modificado, transmitido, reproduzido, publicado, licenciado, transferido ou vendido  sem o prévio consentimento escrito da Farras, Fitas e Guitarradas, Lda.  

Limitação de Responsabilidade  

1.A informação disponibilizada pela Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. neste website não dispensa a  consulta dos meios oficiais de divulgação, pelo que a Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. não garante a  exatidão, precisão, atualidade e integridade da informação disponibilizada no website, não sendo, em  circunstância alguma, responsável por quaisquer perdas ou danos, diretos ou indiretos, derivados da  utilização ou impossibilidade de utilização deste site ou dos seus conteúdos.  

2.Este website contém ligações para websites de terceiros, as quais visam apenas a conveniência dos  utilizadores, pelo que a Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. não assume quaisquer responsabilidades pela exatidão e atualização dos conteúdos e da informação ou pelas políticas de privacidade e condições de  utilização desses sites.  

Proteção de Dados Pessoais  

1.O website da Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. tem algumas funcionalidades cujo acesso depende do registo do utilizador.  

2.Todos os dados pessoais recolhidos são submetidos de forma voluntária e objetiva pelos utilizadores, destinando-se exclusivamente a serem usados pela Farras, Fitas e Guitarradas, Lda., pelo que se  encontra garantida a respetiva privacidade e proteção. 

3.A Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. adotará as medidas de segurança que entender necessárias para  garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais dos utilizadores, com o objetivo de os proteger de  qualquer eventual utilização abusiva ou do acesso não autorizado.  

4.Os dados pessoais recolhidos neste website não serão, em caso algum, disponibilizados, vendidos,  partilhados ou revelados a terceiros, nem usados para quaisquer outros fins que não aqueles que são  descritos no momento da sua introdução, podendo apenas servir para campanhas de e-marketing ou  newsletter, quando expressamente aceite pelo utilizador. Em qualquer momento que o utilizador decida  não receber mais informações deve informar desse facto a Farras, Fitas e Guitarradas, Lda.  

5.Todos os utilizadores têm o direito de suspender os serviços subscritos através deste website, o que origina a eliminação do respetivo registo.  

6.A eliminação dos registos deve efetuar-se na correspondente área do website.  

7.Nos termos da lei de proteção de dados pessoais vigente em Portugal, todos os utilizadores registados  têm o direito de aceder à informação disponível na Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. sobre os seus dados  pessoais, para efeitos da atualização, retificação e/ou eliminação dos seus dados pessoais. Esta  operação deverá ser realizada na área de registo do website.  

8.A única informação que recolhemos e armazenamos automaticamente durante a utilização normal do  site é a informação típica da atividade do servidor, a qual é utilizada para gerar estatísticas e medir a  atividade no site para o benefício dos seus utilizadores.  

9.Com o objetivo de prestar um serviço mais personalizado, a Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. utiliza também "cookies" para recolher e guardar informação. Um “cookie” é pequeno ficheiro informativo que  é colocado no computador e que permite lembrar as suas escolhas, datas e percursos anteriores no site. O utilizador poderá configurar o seu computador de forma a que este rejeite a instalação no mesmo do  referido "Cookie".  

Atualização da Informação  

A Farras, Fitas e Guitarradas, Lda. reserva-se o direito de alterar unilateralmente os termos e condições  da política de privacidade, em qualquer momento e sem aviso prévio, pelo que se recomenda a leitura  regular da política de privacidade estatuída pela Farras, Fitas e Guitarradas, Lda.  

Generalidades  

1.O presente website rege-se pela lei portuguesa.  

2.Estes termos e condições da política de privacidade e utilização foram alterados no dia 25 de  Setembro de 2020.  

Contactos  

Em caso de dúvida ou de necessidade de informação complementar, por favor contacte-nos através do  telefone 234424979 ou do e-mail geral@ffguitarradas.pt

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